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修理について

その他商品につきましてもお問合せフォームに沿って必要事項をご記入いただきメール連絡、もしくは修理依頼シート(※PDFファイル)をダウンロード後、必要事項をご記入の上、修理品とともに、弊社 カスタマーサービスまで運賃元払いでお送り下さい。

修理依頼シート お問い合せフォーム
修理の前に以下の注意事項をお読みください。

●GW・夏期・年末年始など弊社休業中に頂いたお問い合わせに関しましては、休業明けにご対応させて頂きます。
●往復の送料はお客様のご負担でお願い致します。
●修理完了後、弊社指定口座にお振込みいただきご入金確認後、発送させて頂きます。
●修理期間は3~4週間ですが、破損状況により変動します。
●交換パーツが無い場合、お取り寄せ及び交換修理にかなりの日数を頂く場合がありますのであらかじめご了承下さい。
●お見積りは弊社 カスタマーサービスにて修理箇所を確認後、郵送させて頂きます。
●損傷の程度により、修理が不可能な場合がございますのであらかじめご了承下さい。
●「RIMOWA」の製品で航空会社に保険請求されるお客様は、商品および破損箇所の画像を大切に保管して下さい。



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